Chính sách bảo mật

Công ty Charming Love có quyền thay đổi và chỉnh sửa quy định bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân – Sự riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với CHARMING LOVE.

Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

1. Mục đích của việc thu thập thông tin

  • Để sử dụng được một vài dịch vụ của Charming Love, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định rõ yêu cầu của bạn.
  • Charming Love thu thập thông tin khách hàng qua cách thức sau:
    • Qua mục Đăng ký tài khoản: Khách hàng sẽ điền thông tin vào form Đăng ký trên trang chủ và thông tin sẽ chuyển đến email của Charming Love.
    • Qua mục Liên hệ: Khách hàng có thể gửi email hoặc gọi điện qua số hotline.
  • Mục đích việc thu thập thông tin khách hàng sẽ phục vụ cho một hoặc tất cả những hoạt động sau:
    • Tư vấn dịch vụ/sản phẩm
    • Ký bản thỏa thuận để đảm bảo quyền và trách nhiệm của đôi bên
    • Thông báo về đơn đặt hàng + Việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng + Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
    • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
    • Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Charming Love

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
  • Các nhân viên Charming Love có thể sử dụng những thông tin này để hướng dẫn và chăm sóc khách hàng.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho một bên thứ ba để có thể giao hàng cho quý khách (ví dụ như dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi).
  • Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web charminglovehut.com, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
  • Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi Công ty Charming Love. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.
  • Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Charminglovehut.com sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

  • Chỉ có nhân viên của Charming Love được đào tạo an toàn thông tin mới tiếp cận được thông tin căn bản của khách hàng.
  • Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ cho bên thứ 3 mà không được sự đồng ý.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

  • Hiện nay chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống nội bộ của Công ty. Trường hợp khách hàng muốn thay đổi hay chỉnh sửa thông tin vui lòng liên lạc qua số điện thoại hoặc email hoặc gửi thư về văn phòng, địa chỉ: 27A Đường Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. HCM.
  • Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:
    • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
    • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
    • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích được nêu, không tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Charming Love vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Charming Love.
  • Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Charminglovehut.com hoặc NhangsachAlpha.com hoặc XongTramAlpha.com. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Công ty Charming Love có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
  • Charming Love rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ số hotline 0932872827.